İade ve Değişim Koşulları

MERKEZEFENDİ MESİR GIDA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. İade ve değişim süreçlerimiz 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yürütülmektedir.

📦 İade Koşulları

  • Üretim hatalı, eksik veya yanlış gönderilen ürünler için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
  • İade edilecek ürün kullanılmamış, tekrar satışına engel olmayacak durumda olmalıdır.
  • Ürün, mümkünse orijinal ambalajı ve sipariş bilgileri ile birlikte gönderilmelidir.

🔄 Değişim Koşulları

  • Üretim hatalı veya yanlış gönderilen ürünlerde değişim yapılmaktadır.
  • Değişim işlemleri stok durumuna göre gerçekleştirilmektedir.
  • Stok bulunmaması halinde ücret iadesi veya alternatif ürün önerilebilir.

🍯 Gıda Ürünleri

  • Ambalajı açılmış, koruma bandı çıkarılmış veya tüketilmeye başlanmış gıda ürünlerinde hijyen ve gıda güvenliği nedeniyle iade kabul edilmez.
  • Hasarlı teslim edilen veya üretim kaynaklı sorun bulunan ürünler gerekli inceleme sonrasında değiştirilebilir veya ücret iadesi yapılabilir.

🚚 Hasarlı Teslimatlar

  • Kargo teslimi sırasında hasarlı paketleri teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturunuz.
  • Hasarlı ürünleri mümkün olan en kısa sürede tarafımıza bildiriniz.
  • İnceleme sonrasında ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanmaktadır.

💳 Ücret İadesi

İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra ödeme yapılan yöntem üzerinden yasal süre içerisinde iade edilir. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak hesabınıza yansıma süresi değişebilir.

İade ve Değişim İletişim Bilgileri