MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI

Ticaret Unvanı: MERKEZEFENDİ MESİR GIDA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Vergi No: 6170667152

MERSİS No: 0617066715200001

Ticaret Sicil No: 163751-5

Vergi Dairesi: Küçükyalı

Adres: Altayçeşme Mah. Kuleli Köşk Sk. No: 5-7C Maltepe / İstanbul

Telefon: 0542 204 46 63

E-Posta: [email protected]

KEP Adresi: [email protected]

İnternet Sitesi: www.merkezefendi.com

Bundan sonra işbu sözleşmede "SATICI" olarak anılacaktır.

1.2. ALICI

Adı Soyadı / Unvanı: ............................................................

T.C. Kimlik No / Vergi No: ............................................................

Telefon: ............................................................

E-Posta: ............................................................

Teslimat Adresi: ............................................................

Fatura Adresi: ............................................................

Bundan sonra işbu sözleşmede "ALICI" olarak anılacaktır.

MADDE 2 – TANIMLAR

İşbu sözleşmede geçen;

Bakanlık: Ticaret Bakanlığı'nı,

Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u,

Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni,

Site: www.merkezefendi.com internet sitesini,

Satıcı: MERKEZEFENDİ MESİR GIDA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'ni,

Alıcı: Site üzerinden ürün veya hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişiyi,

Taraflar: Satıcı ve Alıcı'yı birlikte,

Ürün: Satışa konu olan her türlü gıda ürünü, mesir macunu, lokum, bitkisel ürün, hediyelik ürün ve internet sitesinde satışa sunulan diğer ürünleri,

ifade eder.

MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu;

ALICI'nın www.merkezefendi.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, teslimi, ödeme şartları, tarafların hak ve yükümlülükleri ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI, siparişi onaylamadan önce ürünün;

• temel niteliklerini,
• satış fiyatını,
• vergiler dahil toplam tutarını,
• ödeme yöntemini,
• teslimat şartlarını,
• cayma hakkını,
• kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgilendirmeyi,

okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.

MADDE 4 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER

Siparişe ilişkin bilgiler elektronik ortamda oluşturulan sipariş özeti ile belirlenmekte olup işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasını oluşturur.

Sipariş bilgilerinde aşağıdaki hususlar yer alır:

• Sipariş Numarası
• Sipariş Tarihi
• Ürün Adı
• Ürün Kodu
• Ürün Adedi
• Birim Fiyatı
• KDV Oranı
• KDV Dahil Toplam Tutar
• Kargo Ücreti
• Genel Toplam
• Ödeme Yöntemi
• Teslimat Adresi
• Fatura Adresi

Sipariş özeti, ALICI'nın siparişi onayladığı anda elektronik ortamda kayıt altına alınır.

MADDE 5 – FİYAT VE ÖDEME

Sözleşmeye konu ürünlerin satış fiyatları, www.merkezefendi.com internet sitesinde siparişin oluşturulduğu anda ilan edilen fiyatlardır.

Sipariş sonrasında oluşabilecek fiyat değişiklikleri, onaylanmış siparişleri etkilemez.

ALICI, sipariş bedelini aşağıdaki ödeme yöntemlerinden biri ile ödeyebilir:

• Kredi Kartı
• Banka Kartı
• Havale / EFT
• FAST
• Kapıda Ödeme (Sunuluyorsa)
• Dijital Ödeme Sistemleri (Sunuluyorsa)

Ödeme işlemi tamamlanmadan sipariş kesinleşmez.

SATICI, güvenlik gerekçesiyle siparişe ilişkin ilave doğrulama talep etme hakkını saklı tutar.

Şüpheli görülen işlemlerde sipariş iptal edilebilir ve tahsil edilen tutar ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

MADDE 6 – FATURA

Fatura, sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen bilgiler esas alınarak elektronik veya basılı olarak düzenlenir.

ALICI, fatura bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder.

Yanlış beyan edilen bilgiler nedeniyle oluşabilecek zararlardan ALICI sorumludur.

MADDE 7 – TESLİMAT

Sipariş konusu ürünler, stok durumunun uygun olması halinde ve mücbir sebepler saklı kalmak kaydıyla en kısa sürede kargoya teslim edilir.

Teslimat süresi hiçbir şekilde 30 (otuz) günü geçmeyecektir.

Teslimat, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine yapılır.

ALICI'nın teslimat adresinde bulunmaması veya teslim alacak kişinin ürünü kabul etmemesi nedeniyle oluşan gecikme ve ek masraflardan SATICI sorumlu değildir.

Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden dolayı SATICI sorumlu tutulamaz.

Ürün teslimi sırasında ambalajın hasarlı olduğu görülmesi halinde teslim alınmadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirilmesi tavsiye edilir.

MADDE 8 – STOK DURUMU

Sipariş edilen ürünün stokta bulunmaması veya tedarikinin imkânsız hale gelmesi durumunda SATICI, durumu derhal ALICI'ya bildirir.

Bu durumda ALICI;

• Siparişin iptal edilmesini,
• Eşdeğer bir ürün gönderilmesini,
• Ürünün yeniden stoklara girmesinin beklenmesini

talep edebilir.

Sipariş iptal edildiğinde tahsil edilen bedel, ilgili mevzuatta belirtilen süre içerisinde ödeme yapılan yöntem kullanılarak ALICI'ya iade edilir.

MADDE 9 – CAYMA HAKKI

9.1. ALICI, işbu sözleşme kapsamında satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

9.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması gerekmektedir.

9.3. Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin SATICI'ya ulaşmasının ardından ilgili süreç yürürlüğe girer.

9.4. Cayma hakkının kullanılması halinde ALICI, ürünü makul süre içerisinde, eksiksiz ve tekrar satışına uygun şekilde SATICI'ya göndermekle yükümlüdür.

MADDE 10 – CAYMA HAKKININ KULLANIM ŞEKLİ

10.1. Cayma hakkının kullanılabilmesi için aşağıdaki iletişim kanallarından biri kullanılabilir.

E-posta: [email protected]

Telefon: 0542 204 46 63

KEP: [email protected]

10.2. Cayma bildirimi aşağıdaki bilgileri içermelidir.

• Sipariş Numarası
• Ad Soyad
• Telefon Numarası
• Sipariş Tarihi
• İade Edilecek Ürün
• İade Sebebi (Belirtilmesi zorunlu değildir.)

10.3. Cayma bildiriminin alınmasını takiben SATICI gerekli yönlendirmeleri ALICI'ya iletir.

MADDE 11 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Tesliminden sonra koruyucu unsurları açılmış, hijyen açısından tekrar satılması uygun olmayan ürünler.
• Ambalajı açılmış gıda ürünleri.
• Koruma bandı çıkarılmış veya tüketilmeye başlanmış ürünler.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerikler.
• Kanun ve Yönetmelik gereği cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetler.

Merkezefendi.com üzerinden satılan;

• Mesir Macunu
• Lokum
• Gıda Ürünleri
• Bitkisel Karışımlar
• Tüketilebilir Ürünler

gibi ürünlerde ürün ambalajının açılması, koruma bandının sökülmesi veya ürünün tüketilmeye başlanması halinde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu hüküm, tüketicinin ayıplı maldan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 12 – AYIPLI MAL

12.1. Teslim edilen ürünün ayıplı olduğunun anlaşılması halinde ALICI, 6502 sayılı Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik haklarını kullanabilir.

ALICI aşağıdaki haklardan birini talep edebilir.

• Ücretsiz onarım
• Ürünün değiştirilmesi
• Satış bedelinde indirim
• Sözleşmeden dönerek ücret iadesi

12.2. Ayıplı ürünlerde gerekli inceleme SATICI tarafından yapılır.

12.3. Üretim hatası, yanlış ürün gönderimi veya taşıma sırasında meydana gelen hasarlar ayıplı mal kapsamında değerlendirilir.

MADDE 13 – HASARLI TESLİMAT

13.1. Ürün teslimi sırasında ambalajda ezilme, kırılma, yırtılma veya hasar bulunması halinde ALICI'nın kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirmesi tavsiye edilir.

13.2. Hasarlı teslim edilen ürünler mümkün olan en kısa sürede SATICI'ya bildirilmelidir.

13.3. Hasarlı teslimatlarda gerekli inceleme tamamlandıktan sonra ürün değişimi veya ücret iadesi gerçekleştirilir.

MADDE 14 – İADE ŞARTLARI

14.1. Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürün;

• kullanılmamış,
• tekrar satışına engel olmayacak durumda,
• eksiksiz,
• varsa orijinal ambalajı,
• promosyon ürünleri,
• kullanım talimatları,
• tüm aksesuarları

ile birlikte gönderilmelidir.

14.2. Ürünün tekrar satışını engelleyecek şekilde kullanılması halinde meydana gelen değer kaybından ALICI sorumludur.

14.3. İade sürecinde ürünün uygunluğu SATICI tarafından incelenir.

MADDE 15 – ÜCRET İADESİ

15.1. Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde ürün bedeli, ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde ödeme yapılan yöntem kullanılarak ALICI'ya iade edilir.

15.2. Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

15.3. Kampanyalı alışverişlerde kampanya şartlarının ortadan kalkması halinde iade tutarı ilgili kampanya hükümlerine göre hesaplanabilir.

MADDE 16 – DEĞİŞİM

16.1. Değişim işlemleri, ürünün stokta bulunması halinde gerçekleştirilmektedir.

16.2. Aynı ürünün stokta bulunmaması halinde eşdeğer ürün önerilebilir veya ücret iadesi yapılabilir.

16.3. Gıda ürünlerinde değişim talepleri yalnızca üretim hatası, yanlış ürün gönderimi veya taşıma kaynaklı hasarlar nedeniyle kabul edilir.

MADDE 17 – SATICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

SATICI;

• Siparişi eksiksiz hazırlamak,
• Ürünü siparişe uygun şekilde göndermek,
• Ürün güvenliğini sağlamak,
• Yasal yükümlülüklerini yerine getirmek,
• Tüketiciyi doğru bilgilendirmek

ile yükümlüdür.

SATICI, stok tükenmesi, mücbir sebep veya hukuki engeller nedeniyle siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

MADDE 18 – ALICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

ALICI;

• Sipariş bilgilerini doğru vermek,
• Teslimat sırasında ürünü kontrol etmek,
• Ödeme yükümlülüğünü yerine getirmek,
• Ürünü kullanım talimatlarına uygun kullanmak,
• Cayma hakkını dürüstlük kuralına uygun şekilde kullanmak

ile yükümlüdür.

ALICI, haksız veya kötü niyetli iade taleplerinde bulunmayacağını kabul eder.

MADDE 19 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

19.1. SATICI, ALICI'ya ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK"), ilgili ikincil mevzuat ve yürürlükte bulunan diğer yasal düzenlemelere uygun olarak işlemektedir.

19.2. Siparişin alınması, hazırlanması, teslim edilmesi, satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması, muhasebe ve finans işlemlerinin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması amacıyla gerekli kişisel veriler işlenebilir.

19.3. Kişisel veriler; kargo firmaları, ödeme kuruluşları, bankalar, muhasebe hizmet sağlayıcıları, bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları ile kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun olarak aktarılabilir.

19.4. ALICI, kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgilere www.merkezefendi.com adresinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası üzerinden ulaşabileceğini kabul eder.

MADDE 20 – FİKRİ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI

20.1. www.merkezefendi.com internet sitesinde yer alan tüm içerikler; marka, logo, tasarım, yazılım, metin, fotoğraf, video, grafik, veri tabanı, ürün açıklamaları ve diğer tüm materyaller MERKEZEFENDİ MESİR GIDA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'ne veya ilgili hak sahiplerine aittir.

20.2. Bu içerikler, SATICI'nın yazılı izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayımlanamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

20.3. ALICI, internet sitesini yalnızca kişisel ve hukuka uygun amaçlarla kullanacağını kabul eder.

MADDE 21 – MÜCBİR SEBEPLER

21.1. Tarafların kontrolü dışında gelişen ve makul olarak öngörülemeyen;

• Doğal afetler,
• Yangın,
• Sel,
• Deprem,
• Savaş,
• Terör olayları,
• Salgın hastalıklar,
• Grev ve lokavt,
• Elektrik kesintileri,
• İnternet ve haberleşme altyapısındaki arızalar,
• Resmî makam kararları,
• Ulaşımı engelleyen olağanüstü durumlar

mücbir sebep olarak kabul edilir.

21.2. Mücbir sebebin devam ettiği süre boyunca tarafların yükümlülükleri askıya alınır.

21.3. Mücbir sebebin otuz (30) günden fazla sürmesi halinde taraflardan her biri sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir.

MADDE 22 – ELEKTRONİK KAYITLAR VE DELİL SÖZLEŞMESİ

22.1. Taraflar, işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda SATICI'nın ticari defterlerinin, elektronik kayıtlarının, sunucu kayıtlarının, veri tabanı kayıtlarının, sistem loglarının, e-posta kayıtlarının ve diğer dijital kayıtlarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu kapsamında delil niteliğinde olduğunu kabul eder.

22.2. Taraflar, bu kayıtların aksi ispat edilinceye kadar geçerli delil oluşturacağını kabul ve beyan eder.

MADDE 23 – TEBLİGAT

23.1. ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği adres, telefon numarası ve e-posta adresi geçerli iletişim bilgileri olarak kabul edilir.

23.2. ALICI, iletişim bilgilerinde meydana gelen değişiklikleri gecikmeksizin SATICI'ya bildirmekle yükümlüdür.

23.3. Bildirilmeyen değişikliklerden doğabilecek sorumluluk ALICI'ya aittir.

MADDE 24 – SÖZLEŞMENİN DEĞİŞTİRİLMESİ

24.1. SATICI, yürürlükteki mevzuata aykırı olmamak kaydıyla işbu sözleşmede değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

24.2. Güncellenen sözleşme www.merkezefendi.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

24.3. Siparişin verildiği tarihte yürürlükte bulunan sözleşme hükümleri ilgili sipariş bakımından uygulanır.

MADDE 25 – BÖLÜNEBİLİRLİK

İşbu sözleşme hükümlerinden herhangi birinin geçersiz veya uygulanamaz hale gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Geçersiz hale gelen hüküm, tarafların iradesine ve yürürlükteki mevzuata en yakın sonuç doğuracak şekilde yorumlanır.

MADDE 26 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

26.1. İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanacaktır.

26.2. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında kalan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

26.3. Tüketici sıfatını taşımayan kişiler bakımından doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

MADDE 27 – YÜRÜRLÜK

27.1. ALICI, siparişini elektronik ortamda onaylayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin tamamını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

27.2. İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

27.3. İşbu sözleşme, Ön Bilgilendirme Formu, KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası, Çerez Politikası ve İade & Değişim Politikası ile birlikte değerlendirilir ve bu belgeler sözleşmenin ayrılmaz parçasını oluşturur.

SATICI

MERKEZEFENDİ MESİR GIDA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

MERSİS No: 0617066715200001

Vergi No: 6170667152

Adres: Altayçeşme Mah. Kuleli Köşk Sk. No: 5-7C Maltepe / İstanbul

Telefon: 0542 204 46 63

E-posta: [email protected]

KEP: [email protected]

Web: www.merkezefendi.com

ALICI

Adı Soyadı / Unvanı: ............................................................

Tarih: ......... / ......... / .........

Elektronik Onay Tarihi: ......... / ......... / .........